“沒(méi)想到丟失的證件還能找回來(lái)，你們真是太負責了！”辦事群眾拿回遺失的身份證時(shí)，對內鄉縣行政審批服務(wù)中心的“失物招領(lǐng)”服務(wù)贊不絕口。近年來(lái)，縣行政審批服務(wù)中心堅持服務(wù)從“大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手”，用細小舉措提升企業(yè)群眾的滿(mǎn)意度和幸福感。今年以來(lái)，幫助企業(yè)群眾找回遺失物品共168件。

一是針對每天前來(lái)行政審批服務(wù)中心辦事的企業(yè)群眾較多，證件、材料等物品遺失現象時(shí)有發(fā)生的實(shí)際，在中心一樓設立“失物招領(lǐng)處”，安排專(zhuān)人負責管理，方便丟失物件的辦事群眾查詢(xún)認領(lǐng)。

二是撿到遺失物品后，第一是時(shí)間通過(guò)中心“廣播”和電子屏播報、發(fā)布“認領(lǐng)啟示”，并提醒辦事企業(yè)群眾攜帶好隨身物品。

三是針對無(wú)法確定失主身份的，中心工作人員會(huì )妥善保管好丟失物品，并通過(guò)查詢(xún)失主在窗口辦事時(shí)登記的信息，調看視頻監控，幫助聯(lián)系失主，等待失主前來(lái)認領(lǐng)。認領(lǐng)物品時(shí)，對領(lǐng)取人的信息進(jìn)行核實(shí)，逐一登記造冊，避免遺失物品被冒領(lǐng)、錯領(lǐng)等現象的發(fā)生。

四是對有明確身份信息，但沒(méi)能及時(shí)認領(lǐng)的物品，縣中心將遺失的證件分鄉鎮登記后，由鄉鎮中心統一領(lǐng)回發(fā)放。今年以來(lái)，僅通過(guò)鄉鎮中心認領(lǐng)身份證、社保卡共70余張。